Implantando Mídias Sociais
21 de janeiro às 14h17
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Já comentei inúmeras vezes o quanto eu acredito nas mídias sociais como uma eficiente tipo de mídia, mas vejo que muitos empreendedores têm dúvidas de como tirar bom proveito destas ferramentas de comunicação.
Hoje li uma matéria no site Computer World que aponta a mídia social como uma das principais tendências para 2010, além de ser o ano da profissionalização do uso deste tipo de tecnologia. O site falou com Diego Monteiro, consultor de mídias sociais da Direct Labs, que compartilhou algumas dicas para que o empreendedor tenha êxito ao implantar este tipo de comunicação. Abaixo, segue um pequeno resumo delas:
Monitore sua marca: entenda o que as pessoas dizem sobre você, sua marca e produtos nas mídias sociais. Essas informações são imprescindíveis para compreender o status da sua marca na web.
Defina sua equipe: tenha definido quem serão os responsáveis pela atuação em mídias sociais. Esta tarefa é dada para profissionais de marketing ou comunicação, que tenham maior disposição para explicar e “vender” o produto.
Padronize a linha de comunicação: é necessário criar um padrão para interagir nas mídias sociais. Opte por um tipo de linguagem, formal ou informal, para ser usada de acordo com o público-alvo e abordagem. Segundo Monteiro, mais vale ter 2000 seguidores relevantes do que 20 mil sem relevância alguma.
Crie canais sociais: Monteiro orienta que as empresas devem estar presentes onde seus clientes estão. Também deve-se estar presente diariamente nesses canais, respondendo, atualizando e se relacionando com seguidores.
Interaja: é definitivamente o segredo para o sucesso nas mídias sociais. Você deve interagir com o usuário, fazer com que ele seja ouvido e mostrar o quanto a opinião dele é importante para você. É importante também dar uma atenção especial aos usuários mais ativos, como os evangelizadores e também aos destruidores da marca.
Gere conteúdo: esta é uma das chaves principais para que você tenha uma boa relação entre os usuários. Mantê-los informados e mostrar que sua empresa é viva, dinâmica e atualizada é de suma importância neste meio. Foque em replicar seu conteúdo em diversos canais sociais, sem deixá-lo restrito ao site institucional.
Olho na concorrência: encontre oportunidades explorando seu mercado nas mídias, monitorando comentários sobre palavras chaves. Quando bem trabalhadas, essas informações podem fornecer até uma nova fonte de identificação de possíveis clientes!
Para quem quiser ler a matéria inteira, clique aqui: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2010/01/06/7-dicas-para-a-sua-empresa-usar-bem-midias-sociais/
Beijos!
