Para quem tem medo das mídias sociais!
16 de julho às 10h53
Sem Comentários »Quem vive nas redes sociais, provavelmente já esbarrou com a expressão “FAIL”, principalmente em algumas ações realizadas por empresas. Por causa de algumas manifestações negativas em torno de uma ação mal planejada, tenho recebido e-mails de leitores e empreendedores que confessam ter medo deste tipo de meio enquanto canal de divulgação. Mas, acredite: as mídias sociais não são um bicho papão, muito menos um bicho de 7 cabeças!
Vivenciando e observando marcas e pessoas, vejo diariamente errinhos básicos, mas que podem fazer toda a diferença na hora de se relacionar com o consumidor. Coisas como erros de português, se expressar usando caixa-alta, propagandas enganosas ou intrusivas, não responder ou ainda ignorar o usuário é uma das falhas mais graves apontadas pelo André Telles no livro A Revolução das Mídias Sociais.
Além dessas dicas, ele também dá ótimas dicas de sites e e-books para quem quer entender melhor do assunto. O Mashable, Blog Pulse, Ice Rocket, Techcrunch e o Social Media Examiner, citados pelo André, estão entre os meus favoritos e fazem parte da minha leitura diária. Vale a pena adicionar na sua barra dos favoritos!
Tenho certeza que, seguindo essas dicas e acompanhando as atualizações destes sites, vocês estarão prontos para aceitar as mídias sociais na empresa de vocês!
Um beijo e ótimo final de semana para vocês!
Cris
