Redes sociais a serviço da população
27 de outubro às 16h13
Sem Comentários »As redes sociais são, definitivamente, um fenômeno. Seja para uso pessoal ou profissional, elas indiscutivelmente fazem parte da nova rotina entre pessoas do mundo inteiro. E é sabendo desta realidade que alguns órgãos públicos têm buscado estar dentro das mídias sociais, afim de entender o que a população espera sobre a prestação de seus serviços.
Aqui em São Paulo, ao menos quatro instituições aderiram aos perfis nas redes sociais para entender melhor o comportamento de seus usuários e informá-los sobre notícias, situações pontuais e novidades. Um ótimo exemplo é do Metrô, que usa seu perfil no Twitter para divulgar atividades culturais realizadas nas estações das linhas, além de recolher críticas e sugestões deixadas pelos seus usuários. Não só o Metrô, mas também a Sabesp, a CPTM e até mesmo a Polícia Federal já adotaram este novo pensamento e já estão colhendo seus primeiros frutos.
Acredito que esta seja uma tendência muito forte e espero que, assim como as empresas, outros Estados e municípios adotem esta ideia, proporcionando para a população mais uma opção de canal direto com os órgãos públicos. Eu adorei, e vocês?
Super beijo, Cris
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