Flagship, um conceito que já pegou!
27 de janeiro às 16h06
Sem Comentários »Proporcionar uma experiência muito além da compra. É esta a proposta que muitas marcas vem adotando com a instalação de Flagships, lojas-conceitos de marcas que permitem uma maior interação e até mesmo, uma certa intimidade com o cliente, que por sua vez está disposto viver aquela experiência muito além de assinar o cheque.
Esta proposta surgiu ainda na década de 90, quando muitas empresas européias, até então atacadistas, adotaram a idéia de montarem lojas próprias inspiradas em um determinado estilo de vida, PARA SOMAR AO TRABALHO DAS lojas de departamento ou demais representantes. E hoje, 20 anos depois, elas estão mais em alta do que nunca!
A maior prova disso são grandes marcas, de todos os segmentos, aderindo a essa onda. O caso mais famoso em todo mundo é, sem sombra de dúvidas, da Apple. Com unidades espalhadas nos EUA e alguns países da Europa, a marca criou uma atmosfera inspirada no perfil de seus principais consumidores, despertando um fascínio bem semelhante aos proporcionados por seus produtos. Outro ótimo exemplo é a Niketown em Manhattan, que demorou aproximadamente 4 anos para ser construído. Visando atrair os apaixonados por esporte, o conceito do prédio foi reproduzir a atmosfera de um ginásio de esportes em meio à metrópole. Em ambos casos, a Flagship virou muito mais do que um ponto de venda: pessoas do mundo inteiro fazem questão de conhecer, quase como um ponto turístico.
E os casos bem sucedidos de flagships não se limitam apenas ao exterior: muitas marcas tem apostado nesta idéia como uma forma de fortalecer sua presença no mercado e sobretudo, para seus principais consumidores. No segundo semestre do ano passado, a C&A abriu sua primeira loja-conceito no Shopping Iguatemi aqui em SP e surpreendeu a todos com a disposição dos produtos e os ambientes cuidadosamente decorados. A Melissa com sua Galeria Melissa também é um ótimo exemplo de que é possível unir conceito, fidelização do cliente e claro, vendas.
A mais nova marca a aderir esta onda foi a Eletrolux, que trouxe um conceito muito bacana para a sua flagship, localizada na Rua Colômbia aqui em SP. Durante este primeiro semestre, a Casa Eletrolux em parceria com a talentosíssima estilista Glória Coelho apresentarão uma série de ações conjuntas muito além dos desfiles de moda!
Em março, a Casa Eletrolux receberá uma parte da exposição “Glória Coelho – Linha do Tempo”, que mostrará um pouco da história dos 35 anos de carreira da estilista. Em abril, o curso “Como Montar uma Coleção” ministrado pela Glória na Escola São Paulo será especialmente realizado na Casa Eletrolux. Para finalizar, a estilista ainda promoverá um desfile especial só para noivas em maio.
Eu particularmente adoro esse conceito de flagship, principalmente, pelo valor agregado. Acredito que, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, as lojas-conceito deverão ser um grande diferencial. Torço para que cada vez mais marcas adotem e invistam nessa idéia!
Um beijo, Cris
