S-Commerce, um novo jeito de vender e se relacionar na web
15 de fevereiro às 11h58
Sem Comentários »Aqui no blog, faço questão de frizar o quanto a Internet e suas ferramentas sociais tem se tornado fundamentais para os negócios, não só para manter um relacionamento com o cliente, mas como parte integrante (e importante!) em uma decisão de compra. Depoimentos reais e absolutamente espontâneos tem ganhado cada vez mais força nas redes sociais e nos blogs -e as empresas estão cada vez mais de olho neste fato.
Ontem li um artigo no site Webinsider escrito pelo Roberto Soares Costa, cofundador da Iworks Internet Solutions, em que ele aborda um novo processo mercadológico: o s-commerce. O nome, uma abreviatura em inglês de social commerce nada mais é do que a a integração das lojas virtuais as redes sociais e esta mudança no comportamento do consumidor durante o processo de compra, aonde ele é influenciado através deste compartilhamento e troca de experiências sobre um produto ou serviço.
Esta experiência, no entanto, não está sendo compartilhada apenas nas redes sociais já consagradas como Facebook, Orkut, Twitter ou blogs: ela já pede vôos mais altos. Um exemplo citado pelo próprio Roberto no post é a rede social Frugar, que permite que o usuário crie uma "lista de desejos" dos produtos que ele pretende adquirir com suas respectivas características, além de permitir que amigos e outros usuários do site deem seu depoimento sobre sua experiência com aquela aquisição. E a experiência não para por aí: lá mesmo, o usuário pode comparar os preços do produto em algumas das lojas virtuais parceiras do site e é redirecionado a elas.
Em um meio cada vez mais competitivo, acredito que são as pequenas inovações que fazem toda a diferença. Apesar das grandes lojas virtuais oferecerem um espaço para que seus consumidores deem sua opinião sobre os produtos, proporcionar uma experiência diferenciada em um ambiente social pode ser de grande valia em tempos de web 2.0, aonde o compartilhamento e a troca de experiências espontâneas são, muitas vezes, essenciais para a decisão de compra.
Para quem se interessou, recomendo a leitura do artigo completo lá no Webinsider.
Um beijo e uma ótima terça-feira para vocês!
