Relacionamento é tudo!
28 de outubro às 16h38
Sem Comentários »Um dos assuntos mais freqüentes nesses 2 anos blogando sobre empreendedorismo e marketing é o uso das redes sociais como uma ferramenta para impulsionar produtos e serviços. Ao longo desse tempo, tenho compartilhado com vocês cases muito bacanas que abusam de recursos tecnológicos, notícias e pesquisas sobre o mercado e o comportamento dos internautas. Mas como já disse em outras ocasiões, um aspecto que eu considero primordial para o sucesso no ambiente online é o bom relacionamento entre a marca e o consumidor.
Essa semana conheci dois casos que valem a pena serem compartilhados aqui no blog. O primeiro é o Twitter da loja de eletrodomésticos Ponto Frio, que transformou o Pingüim, mascote da empresa, em porta-voz da empresa nas redes sociais. Além de interagir diretamente com os usuários, o “Pingüim” ainda anuncia as ofertas do dia usando com memes consagrados na web, além de dar vida ao personagem, compartilhando tweets da sua rotina como “pingüim”.
Outro caso muito bacana e que deve servir de exemplo é o do Bradesco, que conta com uma equipe interna para atender as solicitações de seus clientes nas redes sociais. Ao receberem uma solicitação em forma de poesia, a equipe surpreendeu e preparou uma réplica também no mesmo formato. O resultado foi uma verdadeira chuva de likes, tweets e posts em blogs. Para entender melhor a história, vale a pena ler esta notinha no site da revista Exame.
Prova de que o bom relacionamento em todas as áreas da nossa vida sempre rendem bons frutos!
Um beijo, Cris
