Pesquisa mostra que clientes deixam de comprar roupas usadas pelas vendedoras

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Já aconteceu de você ir ao shopping, olhar uma vitrine, ficar com vontade de comprar – você tem dinheiro pra isso -, mas dar meia volta ao encarar aquelas vendedoras lindas, magérrimas e que parecem estar ali por hobby? Eu acho que tem lojas que intimidam os clientes. E se você estiver com auto-estima baixa, pior ainda.

Pois uma pesquisa divulgada no Journal of Consumer Research aponta que pessoas que estão insatisfeitas com sua aparência, são menos propensas a comprar uma roupa caso a vendedora da loja, ou outra cliente, estiver usando a mesma peça escolhida.

Os pesquisadores dão um exemplo do que eles observaram no estudo:
- Quando uma consumidora com baixa auto-estima vê um vestido em outra mulher na loja, ela pensa: ‘esse vestido é realmente bonito e elegante’. Caso ela própria experimente o vestido, sem ver qualquer outra cliente fazendo o mesmo, ela pensa: ‘este vestido é realmente bonito e elegante em mim’. O problema é quando ela gosta de um vestido, experimenta e vê outra cliente experimentando a mesma peça: ‘este vestido é realmente bonito e elegante em mim, mas em comparação com ela, pareço horrível’.

Como não dá para evitar que outras consumidoras provem a mesma roupa que outra, eles acreditam que uma maneira de não causar tal desconforto às clientes seja evitar que as vendedoras usem as roupas da loja. Da mesma forma que recomendam aos lojistas não colocar provadores coletivos, com aqueles espelhos enormes.