O caso do adminstrador de empresas Fernando Gouveia, que atirou contra três pessoas no centro de São Paulo e se rendeu após nove horas, explicitou o árduo trabalho dos policiais que trabalharam na negociação diante das câmeras. Profissionais da área explicaram como funciona este tipo de prática e quais as maiores dificuldades para se chegar a um acordo com um criminoso.
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