Virginia quebra o silêncio sobre sua empresa: “Não é sobre uma pessoa”

Virginia usou suas redes sociais neste domingo (19) para compartilhar um novo vídeo institucional da WePink e aproveitou o momento para rebater críticas e exaltar o propósito da marca que comanda ao lado de Samara Pink. O post surge em um momento delicado para a empresa, que recentemente foi alvo de ações de órgãos de defesa do consumidor.

Com a mensagem de que a empresa “não é sobre uma pessoa”, a influenciadora e empresária ressaltou que a gigante dos cosméticos vai além dos números. “É sobre milhares de famílias que, com muita dignidade, realizam seus sonhos através de seu trabalho todos os dias. É sobre entregar ao mercado a qualidade que antes parecia inalcançável e ‘para poucos'”, declarou.

A empresária deixou claro que a essência da WePink transcende a área comercial. “Não é e nunca foi apenas venda. É propósito. É honrar a Deus acima de tudo e se permitir sermos usados como ferramenta Dele na construção de diversas vidas através dessa história”, afirmou.

Em um trecho que dialoga diretamente com as discussões sobre o crescimento meteórico do negócio, Virginia pontuou que o sucesso não é aleatório: “O que faz a Wepink ser tão gigante não são só os números. É por sermos de verdade e entregarmos a verdade por trás de cada venda, honrando com compromisso a confiança de milhões que acreditam na gente todos os dias.” A publicação celebrou ainda o marco de 32 milhões de produtos entregues. Virginia finalizou a mensagem reforçando a importância do trabalho: “E entendemos que uma das maiores bênçãos é saber que toda vez que a sorte nos encontrou, ela nos encontrou trabalhando.”

Polêmicas Recentes Questionam a Gestão do Crescimento

O discurso de “propósito” e “verdade” de Virginia é divulgado no mesmo período em que a WePink enfrenta críticas severas sobre a qualidade dos produtos e, principalmente, a logística e o atendimento ao cliente.

Ação do Ministério Público e Justiça

Nos últimos dias, a marca foi alvo de uma Ação Civil Pública movida pelo Ministério Público de Goiás (MPGO) por supostas práticas abusivas contra consumidores. O MPGO pediu a suspensão imediata das vendas realizadas por lives promocionais, alegando que a empresa estaria vendendo sem estoque suficiente e com atrasos que chegam a meses.

A Justiça acatou o pedido em parte, determinando que a empresa suspenda as lives de vendas até que comprove ter estoque para atender aos pedidos. Além disso, foi exigido que a WePink ofereça um canal de atendimento humano aos consumidores, e não apenas automatizado. O MPGO pede uma indenização coletiva por dano moral no valor de R$ 5 milhões.

Recorde de Reclamações

O Procon de Goiás também autuou a marca por falhas no atendimento e atrasos. Segundo dados citados nas ações, a WePink acumulou mais de 120 mil reclamações no Reclame Aqui (sendo cerca de 90 mil apenas em 2024), superando até grandes instituições financeiras em volume de queixas, com relatos de produtos que chegam “empedrados” (como o caso recente do esfoliante) ou não são entregues, além da dificuldade para obter reembolso.

As queixas e o pedido de suspensão de vendas por lives do MPGO surgem como um contraponto direto ao crescimento astronômico citado pela empresária em seu vídeo institucional.