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Aplicativo para avaliar a prestação de serviços turísticos durante o Carnaval é lançado

Turista poderá acompanhar o andamento de suas reclamações pelo aplicativo

Bahia|Do R7

Aplicativo avalia a prestação dos serviços turísticos durante o Carnaval
Aplicativo avalia a prestação dos serviços turísticos durante o Carnaval Sean Gallup/Getty Images

A Secretaria Estadual do Turismo lançou, nesta sexta-feira (21), um aplicativo para avaliar a prestação dos serviços turísticos durante o Carnaval. O Reclame Turismo, ferramenta voltada para dispositivos móveis como tablets e smartphones, é um sistema para uso do governo, onde cada problema relatado será analisado, dando ao usuário (consumidor) a possibilidade de acompanhar todas as medidas tomadas pela Secretaria até a sua resolução.

Para se cadastrar, o turista deve registrar nome, CPF ou passaporte, endereço, telefone, país, estado ou cidade de origem e e-mail. O trabalho será desenvolvido em conjunto com a Coordenação de Cadastramento e Fiscalização dos Serviços Turísticos, que atuará em parceria com o trade turístico local. O turista poderá acompanhar o andamento de todas as suas reclamações pelo próprio aplicativo.

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Segundo o secretário Pedro Galvão, não se trata de uma ferramenta para constranger os prestadores de serviço, uma vez que as informações não serão públicas, mas para melhorar a qualidade do atendimento ao turista, seja nas áreas de transporte, hospedagem, alimentação e setor público.


O aplicativo já está disponível para o sistema Android, no Google Play, e ficará disponível na Apple Store, para o sistema IOS, a partir do dia 25.

Veja as áreas que serão avaliadas pelo aplicativo:


·Meios de Hospedagem

·Agências de Viagem


·Locadora de Veículos

·Bares e Restaurantes

·Empresa de Eventos

·Guias de Turismo

·Serviço Receptivo

·Serviço de Informação

·Serviço de Segurança

Avaliação dos serviços prestados no Carnaval em 2013

Universo: 1,3 mil entrevistados

Táxi: 40% consideraram regular, ruim ou péssimo

Acarajé: 10% criticaram os preços

Vendedores ambulantes: mais de 60% criticaram as condições de higiene

Bares: o vilão também foi o preço praticado, criticado por mais de 45% dos visitantes

Outros serviços que receberam críticas:

Terminal marítimo, transporte urbano, limpeza dos banheiros públicos

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