Venda não termina quando o cliente paga; veja dicas para empreendedores
'É no pós-venda que a reputação do seu negócio nasce’, orienta Patricia Lages; pós-venda não é gasto e, sim, estratégia
Se você é empreendedor e considera missão cumprida quando a venda termina e o cliente paga, então é preciso rever seus conhecimentos. “É no pós-venda que a reputação do seu negócio nasce", afirma Patricia Lages.
Ela orienta o empreendedor, primeiro, a manter um canal de atendimento claro. Além disso, é preciso resolver reclamações com rapidez e respeito, além de usar o feedback como ferramenta de melhoria. “Pós-venda não é gasto. É estratégia", conclui. Veja as dicas no vídeo acima.
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