Ela não quer saber de chapinha! Empresária valoriza cabelo afro e abre rede de salões especializados 

Insatisfeita com seu próprio visual, a empresária Heloísa Assis – ou Zica, para os íntimos – resolveu que criaria, ela mesma, um produto que a ajudasse a deixar os cabelos muito crespos domados, macios e com os cachos definidos.

Foram dez anos pesquisando e testando fórmulas até chegar ao Super Relaxante, um tratamento que tira o volume dos fios sem alisá-los.

Com o produto em mãos, Zica, que àquela época tocava um cabeleireiro no fundo de seu quintal, conseguiu expandir os negócios, e hoje é dona de uma rede de 13 salões espalhados pelo Rio de Janeiro, Espírito Santo e Bahia, e que atende cerca de 90 mil clientes por mês.

“A expansão foi inevitável”, lembra Zica, que, antes do sucesso, tinha trabalhado como babá e faxineira. “Não me conformava em ter de alisar os cabelos para ficar com um aspecto razoável. Passei dez anos estudando o fio crespo, e misturando e testando cremes e produtos. Quando cheguei à fórmula, percebi que poderia levar essa solução para várias pessoas da minha comunidade, todas com um problema similar ao meu.”

Até chegar à composição definitiva do Super Relaxante, Zica passou maus bocados. Começou, por exemplo, testando nela mesma as combinações que fazia.

— O problema é que eu já era casada. Daí meu cabelo caía, ficavam uns buracos, e meu marido, é claro, não ficava nada feliz.

Com isso, Rogério, o irmão mais novo, virou sua cobaia – ele chegou a ficar careca em uma tentativa frustrada. Mas, segundo Zica, o sacrifício valeu a pena, já que, depois de descobrirem a fórmula perfeita, Rogério também virou sócio no novo empreendimento, e hoje colhe os frutos do sucesso ao lado da irmã.

Para abrir o primeiro salão da rede, os dois se juntaram a uma amiga da família, Leila, e ao marido de Zica, que vendeu seu Fusca antigo para arrecadar dinheiro.

“Eles todos trouxeram um processo completamente inovador para a realização dos serviços, semelhante a uma linha de montagem. Além disso, se preocupavam em oferecer um atendimento encantador, com rígidos padrões de qualidade”, conta Zica.

Aos poucos, os serviços especializados que Zica oferecia foram ficando famosos na vizinhança.

— Naquela época os salões menores dedicados aos cabelos crespos e ondulados não se apresentavam dessa forma e não demorou muito para as filas começarem a se formar e a equipe trabalhar até de madrugada para tentar atender toda a demanda.

O boca-a-boca, avalia Zica, sempre foi a maior “arma” de marketing do grupo. Até hoje, clientes se deslocam inclusive de outros Estados em busca dos tratamentos do Beleza Natural. Segundo a empresária, um diferencial da rede de salões é já ter estado “do lado de lá”.

— Conhecemos profundamente problemas dos clientes e o que cada um deles vive: uma batalha com o próprio cabelo, baixa autoestima, dificuldade para se relacionar profissional e socialmente. 

Da época do salãozinho no quintal para hoje, Zica diz que sua vida mudou bastante. “Mas sem luxos”, ela faz questão de avisar. Ao todo, nos seus negócios, são 1.700 colaboradores nos salões, escritório e fábrica, e entre eles muitos em seu primeiro emprego.

— Muitas clientes que vinham ao instituto se interessaram pelos cargos que oferecíamos. Ano após ano esse movimento aumentou, e hoje contamos com 90% de nosso quadro de colaboradores formado por ex-clientes.

Para Zica - uma mulher empreendedora e que chegou lá ajudando um número enorme de mulheres a se amar - o segredo da felicidade é bem simples: “Olhar-se no espelho, admirar-se, cuidar de si e cuidar dos cabelos”, resume.

— Todo esse cuidado faz uma grande diferença no dia a dia de qualquer mulher.