A série canadense Quando Chama o Coração foi sucesso de audiência na Record TV em 2021, consolidando a vice-liderança isolada em São Paulo, no Rio de Janeiro e no PNT (Painel Nacional de Televisão) desde sua estreia, em 25 de agosto, até o término da 8ª temporada, em 30 de dezembro.
Na capital paulistana, a produção, protagonizada por Erin Krakow, conquistou média de 8,1 pontos e share de 12,7%, o que representa um crescimento de 5% e 11%, respectivamente, em relação aos índices da Record TV em 2020 no mesmo período, que foram de 7,7 pontos de média e 11,5% de share. A terceira colocada registrou 6,2 pontos de média, dois a menos.
Na região carioca, a média de 2021 ficou em 6,4 pontos e a participação, em 9,9%. O canal em terceiro lugar ficou com 5 pontos de média.
No Mercado Nacional, Quando Chama o Coração obteve 7 pontos de média e 11,8% de share, contra os 5,5 pontos de média da concorrente em terceiro lugar.
Inédita na TV aberta e com duas temporadas exclusivas na Record TV, a série, que conta a história da professora Elizabeth, que resolve deixar uma vida de luxo para viver em uma pequena cidade, conquistou o país e foi assistida, de 25 de agosto a 30 de dezembro, por 101 milhões e 816 mil telespectadores em todo o Brasil, durante ao menos um minuto.