Vice-campeão de reality culinário quebra o silêncio após acusações de calote em clientes
Depois de relatos de encomendas não entregues, o chef Estefano Zaquini afirmou enfrentar problemas pessoais e financeiros
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Uma polêmica envolvendo o chef de cozinha Estefano Zaquini, conhecido por ter sido vice-campeão do MasterChef Brasil: A Revanche, está dando o que falar nas redes sociais... 🔥
Nos últimos dias, o cozinheiro passou a ser acusado por clientes de não entregar encomendas pagas antecipadamente e de não cumprir prazos de reembolso combinados. As reclamações envolvem tanto serviços de buffet quanto pedidos de Páscoa.
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Diante da repercussão, Zaquini resolveu se pronunciar. Na noite da última segunda-feira (13), ele publicou um vídeo nas redes sociais comentando as denúncias e pedindo que o público ouvisse sua versão da história.
“Antes de qualquer julgamento, escute os dois lados. Nos últimos dias, algumas informações foram compartilhadas sobre nós, e por isso decidimos nos posicionar com total transparência”, escreveu na legenda da publicação.
Ele também mencionou que a família estaria enfrentando um momento difícil, o que teria afetado a produção.
“Passamos por um momento extremamente delicado dentro da nossa família, algo inesperado que impactou diretamente nossa produção. Muitos pedidos foram entregues, outros estão sendo finalizados, e os casos necessários estão sendo resolvidos com estorno, sempre com alinhamento direto com cada cliente.”
O chef ainda afirmou que tentou resolver os problemas por meio do diálogo.
“Também é importante deixar claro que sempre buscamos resolver tudo de forma amigável e com diálogo. Infelizmente, nem sempre encontramos abertura do outro lado, o que acabou dificultando algumas situações.”
Por fim, Zaquini negou que tenha havido intenção de prejudicar alguém.
“Nunca foi, e nunca será, nossa intenção causar prejuízo a ninguém. Construímos nosso trabalho com esforço, dedicação e respeito, e é assim que seguimos.”
Atrasos e pedidos sem entrega
Segundo o próprio chef, oito clientes ainda estariam sem receber ovos de chocolate mesmo após mais de sete dias do feriado. Outros dez consumidores teriam relatado problemas com serviços de buffet.
“Não consegui dar conta”, desculpou-se. “Nesse um ano que eu estive fora da TV foi por conta disso. Nós estamos passando por um momento difícil com o serviço do buffet e agora tivemos as entregas de Páscoa, mas nós vamos resolver tudo.”
Ele completou: “O primeiro prazo do estorno [das encomendas do feriado] era para ter sido pago na sexta-feira (11), mas hoje (13) eu pedi mais dois dias de prazo”, continuou. “Nós não tínhamos o dinheiro do reembolso porque não tínhamos o valor em caixa, somente por isso.”
Apesar das explicações, clientes afirmam que os problemas não são recentes. Relatos publicados em plataformas de avaliação como o Reclame Aqui apontam reclamações envolvendo encomendas não entregues, dificuldades de contato e promessas de reembolso que não teriam sido cumpridas. 💸
Ex-colega de reality também se manifesta
E a história ganhou mais um capítulo quando a chef Raquel Novais, que participou do MasterChef Brasil, decidiu se manifestar publicamente.
Nas redes sociais, ela afirmou que também teria sofrido um prejuízo financeiro por causa do colega.
“Infelizmente também fui prejudicada pelo Estefano. Eu sinto muito por ter tentado ajudar um amigo, uma pessoa que admirava tanto, e hoje me sentir enganada como muitos aqui. Em outubro ele me pediu R$2.500 emprestado, com promessa de devolver em 15 dias. Meses depois, só promessas e prazos descumpridos. Tentei de todas as formas, inclusive propondo parcelamento. Nada. Tenho prints de toda a conversa e já estou tomando as medidas cabíveis.”
A chef ainda criticou o que chamou de repetição de justificativas e abuso da boa-fé das pessoas.
“Infelizmente quando se lê os relatos no reclame aqui, no Google é aqui, é notável o padrão de uso de desculpas falsas, e do abuso da boa fé das pessoas. Tem que parar. Não dá mais pra vender e não entregar. Não dá mais para pedir dinheiro emprestado e não pagar. Muito triste!”
Enquanto Zaquini afirma estar tentando resolver os casos diretamente com cada cliente, parte dos consumidores diz que os prazos prometidos para estorno continuam sendo descumpridos.
Agora, resta saber se a situação será resolvida com acordos ou se essa história ainda vai ganhar novos capítulos... possivelmente até na Justiça! 👀
Veja o pronunciamento de Estefano Zaquini na íntegra:
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