Começar sua fala com críticas: um erro comum na comunicação em público

Um palestrante tem 45 minutos para compartilhar seu conhecimento durante um congresso científico. Diante de uma plateia de especialistas, pega o microfone e começa fazendo sua audiodescrição, explicando suas características físicas e como está vestido. Trata-se de um recurso importante de acessibilidade para pessoas com deficiência visual.

Mas, antes de apresentar o conteúdo, faz uma crítica à audiodescrição do palestrante anterior. Afirma que o terno do colega era cinza, e não azul, como havia sido descrito.

Em seguida, comenta que falar para uma plateia de fonoaudiólogos provoca nervosismo porque esses profissionais estão sempre avaliando negativamente quem fala.

Tudo isso em menos de um minuto.

Os comentários foram feitos em tom sério, sem sinais evidentes de humor. Duas escolhas comunicativas que podem comprometer a relação com a audiência logo na abertura de uma apresentação.

O episódio levanta uma questão importante: por que algumas pessoas assumem uma postura de ataque justamente quando estão em uma posição de destaque?

A insegurança que se manifesta na forma de ataque

Falar em público envolve exposição. Mesmo profissionais experientes podem sentir desconforto diante da possibilidade de serem avaliados.

Em algumas pessoas, essa percepção de vulnerabilidade pode desencadear comportamentos defensivos. Em vez de lidar diretamente com o desconforto, elas antecipam críticas, questionam os outros ou fazem comentários depreciativos.

É uma forma possível de tentar recuperar a sensação de controle.

Esse comportamento pode aparecer em diferentes situações profissionais: durante uma apresentação, em reuniões de trabalho, entrevistas ou discussões entre colegas.

Alguns exemplos são bastante conhecidos:

- Corrigir publicamente alguém por um detalhe sem importância.

- Fazer comentários irônicos sobre a competência de outros profissionais.

- Desqualificar opiniões antes mesmo de ouvi-las.

- Atribuir intenções negativas aos interlocutores.

- Tratar perguntas ou observações como ataques pessoais.

Esses comportamentos não são, necessariamente, manifestações de insegurança. Também podem estar relacionados a hábitos comunicativos ou dificuldades de autorregulação.

Quando a pessoa se comunica como se precisasse se defender o tempo todo, pode transformar interlocutores em adversários.

Corrigir o outro nem sempre demonstra conhecimento

No episódio apresentado, a primeira crítica envolveu a cor do terno de outro palestrante.

A observação não tinha relação com o conteúdo da conferência e tampouco acrescentava uma informação relevante à discussão científica.

Corrigir uma informação equivocada pode ser necessário. Entretanto, é importante avaliar se a correção contribui para o objetivo da comunicação.

Existe uma diferença entre demonstrar precisão e procurar erros nos outros.

A correção pública de detalhes irrelevantes pode transmitir uma imagem de competitividade, arrogância ou falta de cordialidade, mesmo quando essa não é a intenção de quem fala.

Generalizar negativamente a plateia é outro erro

O segundo comentário foi ainda mais delicado.

Ao afirmar que aquela plateia está sempre avaliando negativamente quem fala, o palestrante atribuiu uma característica desfavorável a todos os profissionais presentes.

Essa generalização pode provocar resistência.

Afinal, a plateia está reunida para acompanhar uma conferência, aprender e discutir conhecimentos. Por que começar atribuindo a essas pessoas um comportamento negativo?

É uma possível manifestação de insegurança sendo transferida para o espectador que se preparou para escutá-lo.

As generalizações tendem a ser infelizes e podem criar conflitos desnecessários. Isso prejudica a relação entre quem fala e quem escuta.

O comportamento também comunica autoridade

Um palestrante convidado para uma conferência de destaque já ocupa uma posição de reconhecimento profissional.

Sua autoridade está relacionada à trajetória, ao conhecimento e à contribuição que pode oferecer. Entretanto, a maneira como se comporta diante da audiência também influencia a percepção de credibilidade.

Comentários desnecessários, críticas pessoais e atitudes de confronto podem transmitir uma imagem de pouca maturidade comunicativa.

Uma pessoa que se apresenta profissionalmente precisa ter domínio do assunto e aprender estratégias de comunicação que viabilizam a clareza e a assertividade.

O profissional precisa ter a capacidade de organizar ideias, reconhecer o contexto, respeitar os interlocutores e administrar as próprias reações. É uma condição de maturidade profissional e educação.

Então, como fazer uma apresentação de maneira profissional?

Os primeiros minutos são importantes para estabelecer uma relação com a audiência e apresentar o propósito da conferência.

Uma abertura adequada precisa considerar o contexto, o perfil do público e a posição profissional de quem fala.

Existem diferentes maneiras de começar.

1. Reconhecer a audiência

“Bom dia. É um prazer participar deste congresso e compartilhar algumas reflexões com profissionais que se dedicam ao estudo da comunicação humana.”

Uma abertura cordial, que reconhece o público sem recorrer a elogios exagerados.

2. Demonstrar conhecimento e experiência

“Ao longo da minha trajetória profissional, algumas experiências modificaram minha maneira de compreender este tema. Hoje, gostaria de compartilhar três aprendizados que considero especialmente relevantes.”

O palestrante apresenta sua experiência e antecipa o conteúdo.

3. Valorizar o ambiente científico

“Participar de um congresso é uma oportunidade de compartilhar conhecimentos, confrontar ideias e rever práticas. É com essa perspectiva que gostaria de desenvolver nossa discussão.”

Essa abordagem demonstra respeito pelo encontro e reconhece a importância do debate científico.

4. Reconhecer o nervosismo sem desqualificar a plateia

“Apresentar este tema diante de tantos especialistas aumenta minha responsabilidade. Espero contribuir para uma discussão produtiva e aprender também com as diferentes perspectivas presentes.”

O palestrante reconhece a exigência da situação sem transformar o público em uma ameaça.

5. Começar com uma pergunta relevante

“Quantas vezes repetimos práticas profissionais sem questionar se continuam sendo as melhores alternativas? Gostaria de começar nossa conversa a partir dessa reflexão.”

Uma pergunta relacionada ao conteúdo pode despertar a atenção e estimular o pensamento crítico.

Essas aberturas estabelecem uma relação respeitosa e direcionam a atenção para o propósito da apresentação.

Como controlar a postura defensiva?

A autorregulação emocional é uma habilidade importante na comunicação profissional.

O falante precisa reconhecer as emoções e escolher comportamentos adequados às circunstâncias.

Algumas estratégias podem ajudar:

Prepare a abertura. Planejar os primeiros minutos diminui a necessidade de improvisar comentários que podem ser inadequados.

Evite antecipar julgamentos. O fato de estar sendo observado não significa que a plateia esteja procurando erros.

Avalie a relevância dos comentários. Antes de corrigir ou criticar alguém, pergunte se aquela observação realmente contribui para a discussão.

Controle as reações impulsivas. Uma breve pausa pode ajudar a organizar o pensamento antes de falar.

Concentre-se na mensagem. Direcionar a atenção para o conteúdo e para as necessidades do público ajuda a reduzir comportamentos excessivamente centrados na própria imagem.

Essas habilidades podem ser desenvolvidas com preparação, prática e análise do próprio desempenho comunicativo.

Tem que ter responsabilidade quando o microfone está nas mãos

Receber um convite para uma conferência representa uma oportunidade de compartilhar conhecimento com pessoas interessadas naquele assunto.

O palestrante pode questionar ideias, apresentar críticas e provocar reflexões. Essas atitudes são importantes, especialmente em ambientes científicos.

Não é lugar para desqualificar pessoas, porque isso gera resistência e desvia a atenção do conteúdo.

O nervosismo não justifica comportamentos desrespeitosos. Reconhecer as próprias emoções e administrar suas manifestações faz parte do desenvolvimento da maturidade comunicativa.

Vanessa Pedrosa é fonoaudióloga, especialista em voz e comunicação profissional.

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