Falta de educação em aviões e aeroportos revela problema de comunicação, respeito e convivência

Você pagou pela passagem aérea. Ótimo. Mas isso não lhe dá o direito de fazer o que quiser dentro de um avião.

Parece óbvio? Deveria ser. Entretanto, basta observar o comportamento de alguns passageiros em aeroportos e aeronaves para perceber que muita gente ainda confunde o direito de consumir um serviço com o direito de desrespeitar os outros.

Tem gente que fala alto durante todo o voo, assiste a vídeos sem fones de ouvido, dá chutes, empurra ou puxa o encosto da poltrona da frente, ocupa espaços que não lhe pertencem e trata com grosseria os funcionários das companhias aéreas.

E, quando alguém reclama, vem a justificativa: “Eu paguei pela minha passagem!”

Pagou pela passagem, não pelo direito de incomodar os outros.

Uma pesquisa da Booking.com, citada pelo jornalista Luiz Fara Monteiro em sua coluna no R7, mostra que esse problema está longe de ser uma percepção isolada.

Segundo o levantamento, realizado on-line em setembro de 2026 com mil brasileiros maiores de 18 anos, 62% dos entrevistados afirmaram já ter se incomodado com o comportamento de outro passageiro durante um voo. Para participar da pesquisa, era necessário ter realizado pelo menos uma viagem nacional ou internacional nos 12 meses anteriores.

Entre as atitudes que mais incomodaram os entrevistados estão os chutes no encosto da poltrona, mencionados por 50% dos participantes, e o hábito de assistir a vídeos ou ouvir música sem fones de ouvido, citado por 33%.

Outros 25% relataram incômodo com passageiros que consomem alimentos com cheiro forte ou fazem muita sujeira. O mesmo percentual mencionou pessoas que reclinam o assento durante as refeições.

Após o pouso, 39% apontaram como inconveniente o comportamento de passageiros que se levantam para retirar suas bagagens enquanto o corredor ainda está bloqueado.

Os percentuais representam os incômodos relatados pelos participantes, e não a frequência desses comportamentos entre todos os passageiros.

Educação também é competência comunicativa

Quando falamos em comunicação, muita gente pensa apenas na capacidade de falar bem, escolher as palavras certas ou apresentar ideias com clareza.

Mas a comunicação envolve também a maneira como nos comportamos diante dos outros.

O tom de voz, o volume da fala, os gestos, a postura corporal, as expressões faciais e a maneira como reagimos às situações transmitem mensagens sobre nossa disposição para conviver.

Uma pessoa que grita com um funcionário porque seu voo atrasou está comunicando algo. Quem ocupa o espaço do outro sem pedir licença também está. Quem coloca um vídeo no volume máximo dentro de uma aeronave demonstra, pelo comportamento, que não está considerando as necessidades de quem está ao redor.

Comunicar-se bem exige perceber o ambiente, reconhecer os limites da própria liberdade e ajustar o comportamento à situação.

Essa capacidade é especialmente importante em locais públicos, nos quais convivemos com pessoas de diferentes idades, culturas, necessidades e expectativas.

Dentro de um avião, ninguém tem a opção de simplesmente se afastar de um passageiro inconveniente. O espaço é reduzido, a proximidade é inevitável e o desconforto provocado por uma pessoa pode atingir dezenas de outras.

Você não está na sala da sua casa!

É preciso lembrar que o avião é um espaço coletivo.

Quer assistir a um filme? Use fones de ouvido.

Precisa conversar? Controle o volume da voz.

Vai reclinar a poltrona? Observe o momento e tenha consideração pela pessoa que está atrás.

Está viajando com crianças? Oriente-as para que não chutem repetidamente o banco da frente. Crianças podem se movimentar e ficar inquietas, mas os adultos responsáveis precisam intervir quando o comportamento incomoda outras pessoas.

Quer desembarcar rapidamente? Espere sua vez. A pressa não autoriza empurrões, grosserias ou tentativas de passar à frente de todos.

E, por favor, pare de tratar os funcionários das companhias aéreas como se fossem responsáveis por todos os seus problemas.

Atrasos, cancelamentos e mudanças de programação provocam frustração. O passageiro tem direito de reclamar, pedir informações e exigir os serviços que lhe são devidos.

Mas reclamar não significa gritar, humilhar ou ameaçar.

Você pode ser assertivo com clareza, firmeza e respeito.

Uma das demonstrações mais importantes de maturidade comunicativa é conseguir discordar, reclamar e estabelecer limites sem recorrer à agressividade.

Cinco orientações para quem precisa melhorar o comportamento em viagens

1. Controle o volume da sua voz.

2. Respeite o espaço físico dos outros.

3. Use fones de ouvido e respeite o silêncio.

4. Aprenda a reclamar sem maltratar.

5. Observe as reações das pessoas ao seu redor.

Saber conviver também é saber se comunicar

Não é necessário começar uma discussão para estabelecer um limite. Se o comportamento persistir ou houver agressividade, procure a tripulação e evite o confronto.

Também precisamos aprender a receber pedidos desse tipo sem transformá-los em ofensa pessoal.

Ser corrigido em público pode ser desconfortável. Mas reconhecer um comportamento inadequado e modificá-lo demonstra capacidade de adaptação e respeito.

E aqui cabe uma reflexão que ultrapassa as viagens de avião

Como alguém pretende demonstrar competência comunicativa no trabalho, liderar equipes ou construir boas relações profissionais se não consegue respeitar regras básicas de convivência em um espaço público?

A maneira como tratamos desconhecidos, atendentes e profissionais que prestam serviços também faz parte da nossa comunicação.

A educação é para todos. Independentemente de quem está pagando ou te atendendo.

Na próxima viagem, antes de aumentar o volume do celular, discutir com um funcionário ou ocupar o espaço de outro passageiro, faça uma pergunta simples:

Meu comportamento está prejudicando alguém?

Se a resposta for sim, mude de atitude.

Você pagou pela passagem. Os outros passageiros também.

E todos têm direito a uma viagem com respeito.

✅Para saber tudo do mundo dos famosos, siga o canal de entretenimento do R7, o portal de notícias da Record, no WhatsApp